平安人寿今年新推出平安人寿消费者维权直达专线，该专线具有快速响应、极速解决的特点，可以在很大程度上解决投保人有关维权的诉求，平安人寿消费者维权直达专线是针对寿险用户群体开放的专线，在解决寿险用户维权难、投诉难方向上大有助力，提高寿险用户维权类问题解决率，该专线一经上线便得到大力推广，也获得无数投保人的好评。这是平安人寿维权客服服务的进一步升级。

平安人寿消费者维权直达专线作为首推的维权专线，已经在平安金管家 APP、官方微信号、官网小程序等平台开通直达入口，消费者可以通过线上操作进入微信公众号维权专线入口获取服务，投保人在关注的“平安人寿”公众号界面的“发现”栏下直接点击维权专线即可，也可以寻找官方App的入口，当然，作为国内头部的保险公司之一，平安人寿维权客服服务并不只局限在拨打电话这一条通路上，有问题的投保人可以选择登录平安金管家App，找到在线智能客服反馈自己的问题，有时间的投保人还可以去线下柜台当面投诉，不管是线上还是线下工作效率都很高，有专业客服的帮助，投保人的问题都会得到解决。

在疫情常态化的现状下，平安人寿也在尽自己的一份力在行业内探求，仅仅局限在维权问题的解决上并不符合公司的一贯理念。疫情带来的影响不可谓不深远，从短时间内来看，社会群体必定因此对保险行业更加关注，从长远来看，保险行业作为近几年被社会各界重视的领域，也不得不开始寻求新一轮的改革。平安人寿维权客服服务，未来还将继续优化改进。

寿险经营粗放化增长在过去一段时间是常态，即使没有疫情的影响，寿险行业也势必要思考后续的保险路该如何行走，如何将公司战略层层根植到基层营业部？又如何解决寿险行业目前的困境？平安人寿在两年前就在调整自身发展战略，根据两年多的基础性工作，公司提出 “三抓、三做、三盯、三硬”的观念政策，抓队伍、抓干部、抓钻石；盯全、盯准、盯紧，扎根基层，不急功近利，把对总部的战略落地做实。

平安人寿维权客服服务的升级，从来不是空话，它是平安保险人性化的举措，体现出平安保险打造让客户满意的保险的决心。