近期，易聊科技IM产品免费的消息在业内引发了广泛关注，作为国内最早将人工智能技术在售前客服领域进行应用的企业之一，过去的七年时间，易聊科技在算法研究上不断进行发力，掌握了处于业内先进水平的技术。企业的核心产品免费开放，是基于什么样的背景呢？

易聊科技IM产品是为企业打造的一站式“获客-服务-转化”智能在线客服系统，旨在帮助企业提升运营效率、提高企业的竞争力。产品可以在今日头条、百度、抖音、微博、微信等流量平台进行完美接入，做到了统一服务入口、一站式运营管理。该产品可以通过自动回复、输入预知、消息提醒等来提升客服响应速度，有效避免访客因等待而流失。在业内，产品具有非常明显的优势。

IM产品免费后，易聊科技希望能够为企业降低运营成本，让更多的用户可以在产品的支持下进行数字化转型。在易聊科技看来，IM免费后不会影响到易聊科技的正常运营，这企业旗下其他客服系统的收益完全能够覆盖IM的免费成本。其次是IM免费开放，有助于让易聊了解更多行业、更多用户的需求，易聊的运营、技术、产品功能会变得更加完善，对易聊科技来说将产生一系列利好。

易聊科技的IM产品免费后，大量企业的生产力将得到有效提升。这款应用覆盖“流量进入-对话分配-接待对话-创建线索-线索分配”整个流程，还支持数据统计、营销统计，对话和名片等数据按照时间、来源、渠道等不同维度进行统计，为客户做数据分析提供了强有力的支撑，对企业而言是一个全能型的AI决策师！

目前，易聊科技已经在算法、识别、知识库构建方面具有了较强的技术实力，并积累了丰富的经验。未来易聊科技还将进行一系列创新，比如用智能决策的方法重新构建对话机器人，同时易聊在营销场景下的CRM、外呼等产品领域也会进行探索，采用AI技术对目前市场中的产品结构进行重构和改造，为企业更好地进行赋能！