近日，瑞尔集团成功举办了一场华南区客户管理专题分享会。本次分享会覆盖范围广、汇聚人才精，旨在共享知识与经验，切实提升客户跟进和老客户回访的效能。分享会吸引了来自瑞尔集团华南地区各分支机构的众多员工积极参与，与会人员涵盖了运营总监、诊所经理、专属客服以及资深护士等多个岗位，他们都是各自领域的精英人才。会上，与会人员就客户回访领域的经验进行了深入交流，并就如何优化服务流程、提高服务标准等议题进行了深入探讨。

瑞尔集团副总裁兼瑞尔齿科总经理曲勃先生致辞，并表示：老客户管理是瑞尔的生存之道。这次分享会汇集多方力量与智慧，大家群策群力，共同探讨，相互启发，更好地应对各种挑战和问题，切实提升客户跟进和老客户回访的效能。分享会以“分场活动＋线上会议”联动的形式进行，深圳瑞尔、广州瑞尔、广州瑞泰医院以及广州瑞华同步开设四个线下分会场，一同交流探讨客户关系管理的心得感悟。

本次分享会可谓覆盖范围广、汇聚人才精，瑞尔集团华南地区的华侨城诊所、诺德诊所、中石化诊所、南山诊所、欢乐海岸诊所、地王大厦诊所、广州高德诊所、厦门国际银行诊所、广州瑞泰医院以及400客服中心等诊所及部门，筛选出来自不同岗位的优秀客户管理人才担任分享者，以正畸客户、种植客户、保险客户、洁牙客户、潜在客户以及沉睡客户等不同类型的客户回访和VIP客户答谢活动的邀约及举办为分享主题，围绕“数据的分析整理和分配、回访话术/预约要点、诊所实践-回访安排及成绩、成功或失败案例分享”等内容，共享知识与经验。

整个分享会亮点纷呈，内容详实，持续3个小时左右。高效优质的服务需要多部门的全方位支持，既要各司其责，又要加强协作和沟通，才能保障工作的顺利进行各位分享者立足不同岗位和多年工作经验，结合典型案例为参会人员讲解了如何管理和筛选目标客户、开展有效沟通、长期跟进客户、加强客户信任度、打造差异化服务等内容，令参会人员受益匪浅。

瑞尔集团成立于1999年，目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌，提供各类专业及定制化口腔医疗服务，包括普通牙科、正畸科及种植科。为持续强化客户服务，多年来瑞尔集团长期举办医务、护理、客服等专题会议，以多维度加强不同工作岗位人员的专业能力和服务水平。在本次会中，曲总透露，未来瑞尔集团将持续举行此类分享会，在帮助瑞尔员工自我提升，加强团队能力提升的同时，全力以赴夯实服务基础，坚持以客户为中心，以需求为导向，强化客户关系管理，有效提升客户服务品质。

此次分享会的成功举办，不仅让瑞尔集团的员工们更加深入地了解了客户关系管理的重要性，也为提升区域客户管理与服务效能打下了坚实的基础。瑞尔集团将继续关注客户需求和市场变化，不断提升服务能力和服务质量，为客户创造更多价值。