正式开售仅3天，号称“开启智能存储新纪元”的绿联科技DXP系列私有云新品，在用户的一片差评声中黯然“下架”。有资深NAS（网络附属存储）用户猜测，绿联急于发布未打磨完善的产品，或许是想抢占618年中大促节点。

6月3日，绿联科技NAS团队紧急发布了致歉信回应，承诺将尽快优化系统，并多次延长退货退款期限。不过，这一系列动作的后效如何，仍有待观察。

■图片来源：绿联官网

新品设备BUG层出不穷

5月23日，绿联科技以“新一代存储方式·未来已来”为题举办发布会，发布了其最新的DXP系列私有云产品及与之配套的UGOS Pro系统，同日开启预售，5月31日晚支付尾款后陆续开售发货。

作为软硬件均属国产的设备，绿联系列新品的发布，很快在NAS玩家中引起关注，购买尝鲜者也不在少数。但很快，吃螃蟹的人们发现，新发布的系统并不像绿联科技宣称的那般好用，而是充满了各种BUG（错误）。

根据网友整理的BUG列表（不完全统计），系列新品有着大大小小四十多处BUG，其中包括机身严重共振、SMB共享服务大量复制时死机、CPU温度异常甚至过热关机等较为严重的错误，不少网友还反馈称，其在重置或升级系统后无法再通过局域网连接上设备，等同于“断网失联”。

对此，有资深NAS用户向新快报记者分析称，新发布的DXP系列产品和UGOS Pro系统在明显未打磨完善的情况下就着急着发布，或许与绿联科技想抢占618年中大促节点，以促进销售有关。

初代产品曾被诟病问题多多

事实上，这已不是绿联科技第一次被吐槽系统问题。根据网友反馈及绿联官方论坛信息，其绿联科技的初代NAS产品——DX系列私有云，所搭载的UGOS系统就曾出现过更新系统、重启等正常操作却导致硬盘损坏的情况，SMB共享服务也无法细分权限等。

新快报记者了解到，和基于OpenWrt（一款开源Linux软路由系统）的UGOS系统不同，本次新发布的UGOS Pro系统基于Debian（一款开源Linux通用操作系统）开发。由于系统底层的重构，导致此前配置的旧硬盘在新系统中只能识别为外部存储，或者格式化（删除所有资料）后才能正常使用。

对于NAS这类以数据为重的产品来说，厂商升级系统却放弃向下兼容的决定，无疑招致众多老用户的微词。然而，此举似乎并未换来良好口碑，反而却因新系统同样的“不给力”，不断引致用户退货或要求现金赔偿的投诉。

6月3日晚上8点多，刚开售仅3天的DXP系列突然全网下架，在某电商平台上，好评度最低的一款产品（DXP 4800 Plus 8T四盘位版本)甚至只有50%。

厂商发道歉信 45天内可退货

6月3日晚上9点，绿联科技NAS团队发布“致歉信”，承认新系统首发未达预期，存在部分bug需要时间来修复，并坦承“由于有了之前的UGOS系统做基础，我们还是轻视了全新系统存在的困难。”

致歉信表示，在紧急优化并解决CPU温度显示异常与负载过高等数个问题后，UGOS Pro系统仍需继续优化，预计至本月底才能给到用户“明显更好的软件体验”，7月中旬“系统会恢复到我们原先预想的那样强大”。

对于需要退货的用户，绿联科技也承诺可在购买平台申请退货退款，由绿联方承担运费。至于申请期限，绿联官方旗舰店曾表示可于6月30日前提出，此后又延期到7月15日前均可退货。

此次新品“下架”事件，对绿联科技的影响如何，其后续产品又是否会出现类似问题？新快报将持续观察。

[新闻延伸]

绿联科技创业板IPO已获准注册

4月18日，绿联科技在创业板首次公开发行股票并在创业板上市的申请获证监会批复同意，批复自同意注册之日起12个月内有效。

本次创业板IPO，绿联科技拟募集资金超过15亿元，分别用于投入建设产品研发及产业化建设项目、智能仓储物流建设项目、总部运营中心及品牌建设项目和补充流动资金。

招股书显示，2023年，绿联科技实现营业收入48.03亿元，对应归属母公司所有者的净利润为3.85亿元，均呈现持续增长态势。

■新快报记者 陈学东