天有不测风云，人有旦夕祸福。中国人寿建瓯支公司客户许先生于2009年购买《415-国寿鸿富两全保险(分红型)》1份，保额5375.00元，趸交保费5000元，保险期6年，满期金一直未领取。今年，建瓯国寿开展“睡眠保单”清理专项工作，许先生购买的保单处在“睡眠保单”内，销售部门专项负责人和网点负责人多次联系客户无果，最后在客户经理的帮助下，联系到许先生的家属，却告知许先生已于2015年4月1日身故。经系统查询，被保险人属于满期金领取日前身故，可由家属通过理赔申请身故保险金。在客户经理的协助下，家属带齐所需资料临柜办理理赔申请手续，理赔金及时转入家属账户中，家属表示不知道其父亲购买该份保险，非常感谢中国人寿的工作人员不辞辛劳地找寻并协助理赔，本次理赔让客户感受到中国人寿对每一位客户都负责到底的态度与温暖。
“睡眠保单”中的每一份保单都代表着客户对中国人寿支持，“以客户为中心”是中国人寿的经营理念，为每一位客户提供保险保障是中国人寿的服务宗旨。
（通讯员 林萍）
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