为积极落实人口老龄化国家战略，紧密结合中央金融工作会议“五篇大文章”的重要部署，中国人寿龙岩分公司将养老金融与柜面服务转型工作深度融合，提升养老金融服务的适配性，推动线上线下亲老、适老服务改造，助力中国特色金融和养老事业发展。近年来，国寿龙岩分公司运营服务部/消费者权益保护部致力于探索与践行将柜面转型工作与养老服务紧密融合，精心打造集特色适老服务、专属敬老活动及消费者权益保护为一体的全方位养老服务品牌。

响应国家号召、提供适老服务。国寿龙岩分公司所辖八个柜面网点设立老年人客户服务专窗，配备一系列适老服务设施，支持临柜老年人轻松办理各项业务，旨在将落实党中央养老决策部署及为民生办实事工作做深做实。

引入科技设备、坐享健康关怀。国寿龙岩分公司本部柜面率先引进高尖端的科技智能智慧体检机，免费向临柜老年客户提供健康管理服务，提供血压、血糖的精准测量、健康深入分析等专业服务，让老年客户享受便捷服务的同时更加关注自身健康状况。

长者陪伴课堂、专业守护夕阳红。敬老、爱老、尊老、助老是我们每个人的责任，同时也是我们中华名族的传统美德，国寿龙岩分公司为银龄客户精心策划“长者陪伴课堂”特色活动，针对老年人实际需求，细心筹备知识课堂、健康讲座，组织老年客户学习太极拳、八段锦等健身操，并通过设计各种“养生”“趣味”小游戏吸引临柜客户参与消保知识问答，引导老年客户建立合规合法合理的消费理念，长者陪伴课堂实现老有所学，带动老有所乐、老有所为、老有所养，帮助老年人丰富了幸福的晚年生活。

专属陪伴、专业指导、温馨呵护。国寿龙岩分公司柜面组建“银龄服务贴心小管家”专业队伍，为老年客户提供一对一专属陪同服务，助力解决老年人在互联网科技服务中的难点与不便问题，并提供投保专业指导、健康咨询、医护上门护理等专属服务，针对老年人兴趣爱好定期举办沙龙活动，从书法绘画到园艺养生、品茗对弈，组建微信群，方便老人们互相沟通交流，为老年客户提供情感关怀，提升晚年幸福生活指数。

中国人寿龙岩分公司积极响应国家号召，主动践行责任担当，柜面引入科技体检设备，加强养老基础设施建设、优化服务举措，将适老服务工作常态化，让老年人真正感受到国寿的关怀，积极践行央企社会责任。（陈琴）