在数字经济浪潮席卷全球的今天，保险行业正经历从规模速度型向质量效益型的深刻转型。作为中国保险市场的重要参与者，中信保诚人寿近年来大力推进数智赋能，通过人工智能、大数据等前沿技术与保险业务的深度融合，不仅重构了传统保险服务流程，更培育了数字金融发展新动能，为客户和代理人带来全新的服务体验。

战略升级：从数字化工具到智能化平台

中信保诚人寿的数字化转型始于十年前，当时推出的“信易通”App实现了移动投保功能，迈出了数字化的第一步。经过十年持续投入与迭代，公司数字化能力不断提升。2024年10月，中信保诚人寿正式推出E-Partner保险服务平台，标志着其数字化转型进入“业技数”深度融合的新阶段。

E-Partner的上线，是中信保诚人寿数字化转型的新探索，也是做好数字金融大文章、全面提升金融服务效率和水平的又一举措。该平台并非简单的工具升级，而是构建了一个涵盖任务赋能、获客赋能、销售赋能和数据赋能四大板块的智能化生态系统。

数据显示，E-Partner上线仅半个月就取得显著成效：通过全新保单检视系统已解析客户保单3.5万张，为超过5600个家庭提供服务；通过全新建议书系统，为1.1万个家庭量身定制了保险产品组合解决方案。这些数据印证了平台在提升服务效率方面的实际价值。

技术赋能：前沿科技驱动服务革新

支撑E-Partner平台高效运行的，是中信保诚人寿在金融科技领域的持续布局和创新应用。公司不仅构建了涵盖ChatGLM、Azure云计算平台的多元化技术矩阵，还于近期成功接入国内领先的DeepSeek大模型，实现了AI能力的再升级。

在技术架构上，E-Partner引入多项创新：前端采用“Vue3+Pinia+Vite”新架构提升性能；后端通过代码生成器提高开发效率；系统设计上运用Clickhouse列式数据库、消息队列等提升响应速度。这些技术创新使得平台在用户体验、研发效能和系统性能等方面都实现了质的飞跃。

特别值得一提的是，DeepSeek大模型的深度整合带来了革命性的改变。该技术实现了制度文件秒级定位、复杂场景多轮交互、知识图谱智能关联等核心能力，将企业知识检索效率提升至全新量级。同时，与办公软件的深度耦合支持智能文档解析与提炼，工作效率提升至分钟级。

业务变革：全流程效能显著提升

中信保诚人寿的数智赋能在具体业务环节取得了显著成效。在核保方面，公司创新引入人工智能NLP、OCR、知识图谱等技术，自主研发在线智能医疗核保引擎和财务核保引擎，使高额保单财务核保平均用时由10-20天缩减至2-5天，自动核保通过率提升至88%。

理赔环节的变革同样令人瞩目。通过官方微信服务号平台，客户可在线完成理赔申请，全流程仅需5-10分钟，较传统方式的2-3个工作日大幅提升。目前，中信保诚人寿移动理赔使用率已达99.8%，个险理赔申请支付时效缩短至0.45天。

在代理人服务方面，E-Partner的保单检视系统能精准分析客户保障缺口，建议书系统可提供“千人千面”的家庭保障方案。这些功能有效解决了客户对一站式家庭保障和个性化服务的需求，使卓越的客户体验成为现实。

在数字经济时代，保险业的竞争本质上是科技能力与服务生态的竞争。中信保诚人寿通过数智赋能，不仅提升了自身核心竞争力，也为行业数字化转型提供了有益借鉴。随着数字技术的深入应用，这家有着改革基因的保险公司正以创新为引擎，进一步迈向高质量发展新阶段。