迎合消费者需求，提供便捷服务是房产经纪企业得以在市场长期稳定发展的关键。作为行业的领军企业，我爱我家近日宣布推出六项创新的便民服务，旨在提升消费者满意度，进一步扩大其社会影响力。

从“待客如己”的房产交易品质服务，到惠及社区居民的各项便民服务“社区好帮手”，我爱我家一直积极响应政府号召，融入便民生活圈建设。8月31日，我爱我家加入“一刻钟品质服务共建联盟”，以贴近生活、贴近社区、贴近居民的产品与服务，为社区和谐、市场活力、城市发展作出贡献。

多维度助力便民生活圈建设

一刻钟便民生活圈是重要的民生工程，也是推动市场活跃度、拉升经济活力的驱动力。北京市商务局去年出台了《加快建设一刻钟便民生活圈促进生活服务业转型升级的若干措施》，将一刻钟便民生活圈纳入商圈布局专项规划，推动生活服务业转型升级，助力建设北京国际消费中心城市和国际一流的和谐宜居之都。

作为一项精细化管理的项目，一刻钟便民生活圈要求因地制宜确定便民商业设施规模、布局、业态结构，并与居民数量、消费习惯、经济水平等要素相适应，按照“缺什么补什么”的原则精准补建便民商业服务设施。在这个过程中，我爱我家充分发挥扎根社区、深入社区的优势，不断通过数字化提升服务效率，强化人员培训，为社区提供专业程度高、针对性强、内容丰富、特色鲜明的服务，同时也依托社区实际情况，开展智惠助老、收取快递、送菜上门、科普宣传等形式多样的便民公益活动，多维度助力一刻钟便民生活圈的建设。

6项“服务到家”打通最后100米

针对城市社区居民生活中的痛点，我爱我家在业内率先打通服务的“最后100米”，推出了“我爱我家服务到家”六项便民服务措施，具体为：蟑螂到家除、打印送到家、宠物花草到家照看、磨刀送到家、智能手机到家协助、空房设施到家检查等，目前，“服务到家”将陆续覆盖全国重点城市。

我爱我家相关负责人对记者表示：“我们以门店为阵地，建立有温度的便民服务链接网络；以经纪人为核心，提供诚信、专业、人性化的服务。通过这两个要素，实现人、店、社区、大众四者环环相扣，高效有温度地融入便民生活圈，6个‘到家’正是这一理念的具体实践。”

做生动生活的陪伴者

据我爱我家相关负责人介绍，作为房地产经纪行业的龙头企业，我爱我家始终认为，企业不仅仅是房产交易的服务者，更应成为美好生活的践行者与支持者。

今年5月，我爱我家推出了全新品牌主张“住进每一种生活”，要以人为本，满足不同消费者的多元需求，注重陪伴和服务，提供个性化解决方案，推动建设功能完善、服务优质、智慧高效、快捷便利，规范有序、商居和谐的便民生活圈，成为每个生动生活的陪伴者和歌颂者。

“我们每一家门店、每一位经纪人都力争成为居民身边可信赖的社区伙伴，让每一次服务都物有所值，让每一次链接都温暖人心。”我爱我家相关负责人表示，我爱我家积极响应政府号召，目前正在筹备将有条件的门店改造成一刻钟便民生活圈的服务站，为周边市民提供包括房产咨询交易、便民服务、公益活动等多元化功能的服务基地；建立一刻钟便民志愿服务队，为社区居民，商圈发展提供多元化的公益活动；不断拓展与迭代“服务到家”的颗粒度，加大人员培训，提升数字化能力，挖掘便民服务场景，不断提升社区居民的幸福感。

我们看到的不仅仅是我爱我家的创新精神和对消费者需求的精准把握，更是其对“以人为本、服务至上”理念的始终坚守。相信未来，我爱我家也能继续致力于给消费者带来最优质、最贴心的服务。