如何给客户带来更好的保险服务体验如何全方位提高保险经纪人的职业素质伴随着80,90后成为保险消费的核心群体,他们在购买保险时更加谨慎,对保险代理人/经纪人提出了更高的要求水滴保险数据调查显示,48%的受访者反映保险产品过于专业和复杂,42%的受访者不知道如何配置保险,需要线下代理人/经纪人的介入
为了更好地满足用户需求,水地宝从2020年初开始布局线下经纪渠道今年6月完成第一家单代社区店,实现单店盈利最近几天,水地宝召开首届券商渠道半年峰会,宣布线下券商渠道再次升级,全面深化平台和组织能力,以期更好地帮助券商提升专业能力和展会效率
七大展业工具升级,帮助券商搞定私域客户。
水滴保线下券商展业APP水滴保推出2.0版本,完善内容体系建设,客户需求分析,家庭计划,产品对比,需求提案,屏幕互动,AI智能图像生成等七大展业工具技术赋能获客,客户服务,保单服务,人力服务,学习成长,结算服务等全流程,全方位支持经纪展业
水迪公司保险副总裁李佳介绍,水迪公司的数字智能能力在保险行业独树一帜AI,数据平台,知识图谱等保险科技能力在提高经纪人获取客户和管理客户的效率方面领先于行业
水滴保险公司副总裁李佳
值得关注的是,此次水滴保险人APP独家推出了AI智能图像生成工具在经纪人形象授权的基础上,通过文语合成,语音驱动表达等核心技术快速输出视频内容,帮助经纪人在Tik Tok,小红书等外部视频阵地建立私域服务矩阵,更好地影响和触达用户
水滴保险APP功能
打破传统的金字塔结构,提高经纪人发展上限。
数据显示,近五年来,专业中介保费规模快速增长2017—2019年,人身险销售渠道年均复合增长率为7.7%,其中代理/经纪渠道增速为42.3%,保险代理/经纪渠道增速明显高于其他渠道可是,保险经纪人传统的传销和佣金结构存在利益分配不合理,晋升层级过多等问题,限制了经纪人队伍的进一步发展
水滴保险经纪人希望构建一个‘倒金字塔’式的扁平化组织结构保险经纪人在最高层,公司所有资源都会向他们倾斜,为他们服务李佳说水地宝为线下经纪人提供了丰富的职业路径选择,包括组织发展模式,个人独立代理模式,门店模式等券商可以选择最适合自己的发展模式水地宝将提供产品,培训,法务,商务,税务,系统,设计等支持,突破传统券商天花板
水地宝首家独立人身保险代理人社区店开业。
此外,李佳还提到,保险是终身职业,需要经纪人不断迭代,不断学习用专业而不是文字打动客户,用服务而不是营销留住客户只有为客户提供更专业,更优质的服务,才能从客户的积极反馈中获得职业自豪感和认同感,从而加速职业发展的成长飞轮
水滴公司合伙人魏冉表示,保险是一个坡长雪厚的行业,保险中介的数字化,专业化是行业发展的必然趋势水地宝经纪业务的业务逻辑要以用户需求为核心,坚持长远原则,坚持精耕细作水地宝愿意长期深度投资,打造精英经纪服务团队