中华联合人寿智能化服务再升级
2021-08-25 17:13:23 来源：中国财富新闻网 阅读量：13311 会员投稿
“以客户为中心，以客户需求为导向”是中华联合人寿运营智能化服务体系的核心切入点。为真正实现全流程智能化、线上化的“绿色智能核保”，中华联合人寿采取多部门协同的方式，历经180天的钻研攻坚，自主研发设计了在线核保智能化问卷模型，运用规则引擎、决策树等前沿智能算法，整合保险、医学核保等多专业领域知识，实现在线即时与客户一对一互动问答，短短几分钟内即可自动出具核保结论。
中华联合人寿在线核保智能化问卷的主要优势在于：自主研发310种疾病和1100+核保问题分支，更加贴合保险行业实际业务场景；可在线自动下发标准体、加费、特别约定以及拒保等核保结论，实现全方位覆盖；支持非拒保客户在线签署修订计划建议书，即时收费签单，有效解决了互联网非标客户群体不能线上出单的痛点。
据中华联合人寿相关负责人介绍,公司推出的智能核保问卷系统既有系统化又有个性化,其中包含了310种疾病问卷,1100多个问题分支,能够在线模拟核保人与客户一对一问答,在线自动下发标准体、加费、特别约定以及拒保等核保结论,支持客户在线签署修订计划建议书,即时收费签单,实现了7*24小时自助核保,这对传统模式来说是一个巨大的突破。
中华联合人寿始终不忘初心，坚持不断创新，提高保险智化服务水平，致力于为客户提供更加方便快捷的保险保障服务。
作者：叶子琪
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