2021年上半年，中国互联网应用和服务中，网上外卖、在线办公、在线医疗用户规模增长显著，直播、短视频等应用方兴未艾，在线教育、网络游戏用户规模萎缩。

据27日发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年6月，中国网上外卖用户规模达4.69亿，较2020年12月增长4976万，在各类调查应用中增速最为明显。

报告称，伴随着用户在疫情中逐渐养成的零售消费习惯，各类非餐饮外卖业务占比正在不断扩大。与此同时，外卖行业生态与骑手权益保障也受到社会广泛关注，行业生态环境持续改善。

截至2021年6月，中国在线办公用户规模达3.81亿，较2020年12月增长3506万，网民使用率为37.7%。报告称，随着企业数字化转型不断推进，以在线办公为代表的灵活工作模式将持续创新发展。

上半年，在线医疗用户规模快速增长，医疗养老健康服务成为新热点。截至2021年6月，中国在线医疗用户规模达2.39亿，较2020年12月增长2453万，占网民整体的23.7%。

截至2021年6月，中国网络视频(含短视频)用户规模达9.44亿，较2020年12月增长1707万，占网民整体的93.4%。其中短视频用户规模为8.88亿，较2020年12月增长1440万，占网民整体的87.8%。

报告分析称，2021年上半年，短视频作为基础的用户表达和内容消费形式，贡献了移动互联网的主要时长和流量增量，成为互联网的基础应用。

截至2021年6月，中国网络直播用户规模达6.38亿，同比增长7539万，占网民整体的63.1%。游戏直播、真人秀直播用户数减少。

同期，中国网约车用户规模达3.97亿，较2020年12月增长3123万，占网民整体的39.2%。网约车已经覆盖全国400多个城市，总订单量超过43.1亿单，与民众生活结合紧密。报告认为，国家不断加强行业监管力度，筑牢安全发展底线。在安全与发展并重的理念下，网约车自动驾驶迎来新的发展契机。

截至2021年6月，中国网络游戏用户规模达5.09亿，较2020年12月减少869万，占网民整体的50.4%。

报告认为，社会责任与业务发展并重是2021年上半年网络游戏行业发展的主要特点。社会责任方面，网络游戏行业的社会影响越发受到业内外重视。业务发展方面，行业竞争进一步加剧，海外业务持续拓展。

截至2021年6月，中国在线教育用户规模达3.25亿，较2020年12月减少1678万，占网民整体的32.1%。校外培训机构管理进一步规范，头部企业加速向成人教育、智能硬件领域渗透。