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特斯拉向南昌电网道歉:录音系剪辑传播引发网友误会

特斯拉道歉。据特斯拉客服微博发布。

特斯拉致歉根据特斯拉客户支持微博发布,因近期南昌车主充电后出现异常情况,初步判断故障为充电时瞬时电流过载所致。由于当时电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时受到质疑,所以提到了很多可能的因素,供用户参考和了解。这段交流被录了下来,关于国家电网的部分被选出来编辑传播。对于网友的误解,给南昌电网带来的困扰,我们深表歉意。目前,我们已经妥善解决了用户遇到的问题,正在测试和调查此故障的原因。此前,据江西都市频道播报,江西南昌一位涂先生反映,自己买了特斯拉Model 3才6天,然后在特斯拉官方超级充电桩上充电,突然因为停电无法启动,车窗关不上。特斯拉售后回复车主,称国网电流过大,出现电流过载,导致该车逆变器损坏,随后得到国网南昌公司回复:建议特斯拉请专业人士仔细查找车辆充电故障原因。

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